Política de cancelación

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Cancelación de suscripciones

Cuando una suscripción esté activa, el usuario podrá solicitar su cancelación desde los mecanismos habilitados en la aplicación o mediante el canal de soporte informado. La cancelación evita renovaciones futuras, sin perjuicio de las obligaciones ya generadas.

2. Periodo ya pagado

Salvo que una norma aplicable o las condiciones específicas del plan indiquen lo contrario, la cancelación no implica automáticamente el reembolso de un periodo que ya haya comenzado.

3. Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se analizarán de acuerdo con el plan contratado, las condiciones publicadas, la legislación aplicable y las reglas del proveedor de pagos.

4. Fallos de cobro

Si un cargo automático es rechazado, la plataforma podrá informar al usuario y, cuando esté configurado, realizar nuevos intentos de cobro conforme a las reglas del proveedor de pagos.

5. Mora

El estado de mora puede generar recordatorios y restricciones funcionales definidas por la academia. Las reglas concretas deberán informarse al alumno antes de contratar.

6. Cancelación por la academia

La academia podrá suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento de los términos, fraude, uso indebido o por finalización del servicio, respetando las obligaciones legales aplicables.

7. Contacto

Solicitudes de cancelación o reembolso: contacto@salseros.pro.